Una risposta a ogni recensione, dai fatti del soggiorno
Scrive ogni risposta dai fatti veri del soggiorno, nella lingua di chi recensisce, e la pubblica dopo un controllo.
- Incluso
- Dopo la partenza
- Serve: Portali collegati al channel manager integrato
Il problema
Le risposte alle recensioni le leggono i prossimi ospiti, non solo chi ha scritto. Una critica senza risposta, o con una risposta generica, pesa più della critica stessa. Ma rispondere bene richiede di ricordare quel soggiorno, mesi dopo.
Come si gestisce di solito
Si risponde a mano quando c’è tempo, con frasi di circostanza, o non si risponde affatto. I modelli di risposta pronti suonano uguali per tutti.
Come lo gestisce NoHost
Parte quando ogni ora, sulle recensioni ancora senza risposta.
- Succede Arriva una recensione senza risposta
- NoHost verifica Raccoglie i fatti del soggiorno
Conversazioni, pulizie, ispezioni, interventi, consegna del codice, addebiti.
- NoHost esegue Scrive la risposta nella lingua di chi recensisce
- NoHost verifica La controlla prima di pubblicarla
Niente scuse vuote, niente ammissioni, niente accuse senza prove, niente dati personali. Se non passa, la riscrive.
- NoHost esegue La pubblica sul portale
- Fatto Ogni recensione ha una risposta pertinente
Cosa decide da solo
- Cosa rispondere a una critica, partendo da quello che è successo davvero.
- Se una risposta è pronta per essere pubblicata.
Se qualcosa va storto
- La risposta non supera il controllo
- Non viene pubblicata.
Cosa cambia
A mano
- Le recensioni si accumulano senza risposta.
- Rispondi di fretta, senza ricordare il soggiorno.
Con NoHost
- Ogni recensione ha una risposta, in giornata.
- Le risposte si basano sui fatti, non sulla memoria.
Cosa serve per attivarlo
Incluso. Funziona appena colleghi quello che serve.
- Portali collegati al channel manager integrato
Utile per: Case vacanza, B&B e affittacamere, Property manager, Aparthotel.
Si collega a
- Recensioni chieste al momento giustoChiede la recensione dopo la partenza, solo a chi è andato via contento.
- Pulizie e ispezioni organizzate dalle partenzeLe partenze generano la lista da pulire; la squadra segna le unità pronte dall'app e le ispezioni si registrano con video e foto datati.
Descrizione ricostruita dal funzionamento del sistema, aggiornata al . Segnalaci errori a info@nohost.ai.