Libreria delle automazioni
Come lavora una struttura che si gestisce da sola
58 processi che un'attività ricettiva ripete ogni giorno, e come NoHost li porta a termine: cosa li avvia, cosa verifica, cosa decide, cosa fa e in quali momenti chiede una persona. Ognuno descritto passo per passo, come lo esegue il sistema.
Il soggiorno, dall'inizio alla fine
Fatto da NoHost Serve una persona Esito
58 automazioni
Prenotazioni e calendario
Calendari allineati su tutti i canali, senza doppie prenotazioni e senza notti perse.
-
Nuova prenotazione dai portali, senza doppie prenotazioni
L'unità viene assegnata e la disponibilità si aggiorna su tutti i portali collegati, con un controllo ogni 15 minuti che recupera le notifiche perse.
Come funziona, passo per passo → -
Prenotazione diretta dal sito, incassata solo a camera garantita
L'ospite prenota e paga dalla tua pagina; NoHost incassa solo dopo aver creato la prenotazione e assegnato l'unità, e aggiorna i portali.
Come funziona, passo per passo → -
Il sito della tua struttura, chiesto a parole
Il sito della struttura è online su nome.nohost.ai o sul tuo dominio, con foto, prezzi e recensioni vere, e il pulsante Prenota che porta alla prenotazione diretta.
Come funziona, passo per passo → -
Pagamenti del sito recuperati
Se l'ospite paga e chiude la pagina prima della conferma, NoHost riprende il pagamento entro 72 ore e completa la prenotazione; i casi che non può chiudere li segnala.
Come funziona
Parte quando ogni 15 minuti, sui pagamenti delle ultime 72 ore rimasti a metà.
- Succede Un pagamento resta senza prenotazione
- NoHost verifica Lo ritrova nel giro ogni 15 minuti
- NoHost esegue Completa la prenotazione e manda la conferma
- Serve una persona Se non si può completare, lo trovi in bacheca
- Fatto Nessun pagamento senza prenotazione dimenticato
Serve una persona Rimborsare un pagamento non prenotabile o controllare un tentativo bloccato a metà.
Serve Stripe collegato
-
-
Proroghe riconosciute, un soggiorno solo
Due prenotazioni attaccate dello stesso ospite (stessa email o telefono) diventano un soggiorno solo: stessa unità se possibile, stesso codice, niente penale di uscita e niente tassa doppia. Se coincide solo il nome, chiede a te.
Come funziona, passo per passo → -
Notti invisibili recuperate
Ogni notte trova le unità libere che i portali non vedono più in vendita e le rimette in vendita da sola.
Come funziona
Parte quando ogni notte.
- Succede Ogni notte
- NoHost verifica Confronta le unità libere con quello che vedono i portali
- NoHost decide Quali notti sono rimaste chiuse per errore
- NoHost esegue Le rimette in vendita su tutti i canali
- Fatto Notti vendibili di nuovo in vendita
-
Ospiti
Ogni messaggio ha una risposta, nella lingua dell’ospite e con i dati veri della prenotazione.
-
Risposte agli ospiti, a ogni ora e nella loro lingua
Risponde nella lingua dell'ospite, a qualsiasi ora, con i dati veri della prenotazione e le informazioni della struttura. Le richieste di rimborso le decide il Direttore sui fatti, e a te arrivano solo quelle che spettano.
Come funziona, passo per passo → -
Domande prima di prenotare
Risponde a chi scrive dalla chat del portale prima di prenotare, con le informazioni della struttura e la disponibilità vera delle date chieste.
Come funziona
Parte quando qualcuno scrive nella chat di Booking.com, Airbnb o Expedia senza una prenotazione.
- Succede Arriva una domanda senza prenotazione
- NoHost verifica Legge le informazioni della struttura
- NoHost verifica Se chiede date o prezzo, controlla la disponibilità vera
- NoHost decide Cosa può dire sul prezzo, canale per canale
- NoHost esegue Risponde nella chat del portale
- Fatto Domanda risposta prima che l’ospite scelga un’altra struttura
Serve una persona I casi che l’assistente non sa risolvere passano a una persona.
Serve Portali collegati al channel manager integrato
-
-
Early check-in e late check-out pagati
Quando l'ospite chiede di entrare prima o uscire dopo, verifica che si possa, manda il link di pagamento e sposta da solo l'orario del codice della porta.
Come funziona, passo per passo → -
Lamentele chiuse coi fatti, alla prima risposta
La lamentela riceve una sola risposta, cortese e ferma, fondata su quello che risulta a verbale. Niente scuse, niente sconti promessi, niente secondo giro.
Come funziona, passo per passo → -
Oggetti dimenticati
Quando un ospite già partito cerca un oggetto, confronta la descrizione con gli oggetti trovati nella sua unità e risponde con la foto.
Come funziona
Parte quando un ospite già partito scrive di aver dimenticato qualcosa.
- Succede L’ospite chiede di un oggetto
- NoHost verifica Cerca tra gli oggetti trovati nella sua unità e nelle sue date
- NoHost decide Combacia con la descrizione?
- NoHost esegue Risponde con la foto e segna l’oggetto come reclamato
- Serve una persona La restituzione la organizza il tuo team
- Fatto L’ospite sa subito se l’oggetto c’è
Serve una persona Registrare gli oggetti trovati e organizzare la spedizione o il ritiro.
Serve Oggetti trovati registrati dalla squadra
-
-
Messaggi tradotti per il team
I messaggi degli ospiti arrivano tradotti al tuo team, e le risposte tornano nella lingua dell'ospite.
Come funziona
Parte quando un ospite scrive in una lingua che il team non parla, o il team risponde su WhatsApp.
- Succede Messaggio in un’altra lingua
- NoHost esegue Lo traduce in inglese nel gestionale
- Succede Il team risponde su WhatsApp
- NoHost esegue Riscrive la risposta nella lingua dell’ospite
- Fatto Ognuno legge nella sua lingua
-
-
Nessuna chat senza risposta
Riprende le conversazioni dei portali rimaste senza risposta e risponde; un messaggio arrivato prima della sua prenotazione viene ritentato finché la trova.
Come funziona
Parte quando un messaggio dal portale non trova ancora la sua prenotazione.
- Succede Messaggio senza prenotazione ancora registrata
- NoHost esegue Lo mette in attesa e ritenta
- Serve una persona Dopo l’ultimo tentativo, avviso in bacheca
- Fatto Nessun messaggio sparisce in silenzio
-
-
Benvenuto su WhatsApp
A ogni nuova prenotazione l'ospite riceve un canale diretto su WhatsApp, nella sua lingua.
Come funziona
Parte quando arriva una nuova prenotazione con un numero di telefono.
- Succede Nuova prenotazione
- NoHost verifica L’ospite ha già scritto o è già stato salutato?
- NoHost esegue Manda il benvenuto nella lingua dell’ospite
- Fatto Un canale diretto dal primo giorno
Serve Numero WhatsApp dedicato
-
-
Link del check-in due giorni prima
Due giorni prima dell'arrivo l'ospite riceve il link del check-in online, nella sua lingua, sul canale da cui ha prenotato.
Come funziona
Parte quando mancano due giorni all’arrivo, o la prenotazione è dell’ultimo minuto.
- Succede Due giorni all’arrivo
- NoHost esegue Crea il link personale del check-in
- NoHost esegue Lo manda sul canale giusto
- Fatto L’ospite completa la pratica prima di partire
-
-
Parcheggio e deposito bagagli
L'ospite compra parcheggio o deposito bagagli in chat; a pagamento ricevuto riceve subito le istruzioni, senza nessuno al cancello.
Come funziona
Parte quando l’ospite chiede dove parcheggiare o dove lasciare le valigie.
- Succede L’ospite chiede il servizio
- NoHost verifica Non è già pagato?
- NoHost esegue Manda il link di pagamento
- NoHost esegue A pagamento ricevuto manda istruzioni e codici
- Fatto Servizio venduto e consegnato da solo
Serve Stripe collegato
-
-
Blackout di zona riconosciuto
Quando più unità segnalano che manca la corrente, capisce che è un blackout di zona, rassicura tutti gli ospiti e non manda un tecnico per niente.
Come funziona
Parte quando un ospite scrive che manca la corrente.
- Succede Un ospite segnala che manca la corrente
- NoHost verifica Altre unità hanno segnalato lo stesso nell’ultima ora?
- NoHost decide Blackout di zona o guasto dell’unità?
- NoHost esegue Zona: rassicura l’ospite e avvisa gli altri in casa
- NoHost esegue Unità: guida l’ospite al quadro e, se non basta, chiama il tecnico
- Fatto Nessun intervento inutile
-
-
Messaggi vocali capiti
I vocali su WhatsApp vengono trascritti e gestiti come qualsiasi altro messaggio, in qualsiasi lingua.
Come funziona
Parte quando un ospite manda un vocale.
- Succede Arriva un vocale
- NoHost esegue Lo trascrive nella lingua parlata
- NoHost esegue Risponde come a un messaggio scritto
- Fatto Nessun vocale senza risposta
-
-
Impara dal tuo team
Quando qualcuno del team risponde a una domanda nuova, la risposta diventa informazione della struttura per la volta dopo.
Come funziona
Parte quando il team risponde a una domanda che l’assistente non sapeva.
- Succede Il team risponde a una domanda nuova
- NoHost esegue Estrae l’informazione utile
- NoHost esegue La aggiunge alla base di conoscenza della struttura
- Fatto La prossima volta risponde da solo
-
-
Indicazioni e parcheggio su misura
Manda le indicazioni da dove si trova l'ospite e verifica se la sua auto entra nel parcheggio o nel montauto.
Come funziona
Parte quando l’ospite chiede come arrivare o se la sua auto entra.
- Succede L’ospite chiede indicazioni
- NoHost esegue Calcola il percorso dalla sua posizione
- NoHost verifica Trova le misure della sua auto e le confronta con il parcheggio
- Fatto Indicazioni giuste e nessuna sorpresa all’arrivo
-
Check-in e accessi
Registrazione, codice della porta e uscita, senza nessuno ad aspettare.
-
Check-in online: registrazione, documenti e pagamenti prima dell’arrivo
Ogni ospite registra il gruppo, carica i documenti, firma le condizioni e paga quello che serve. Finché manca qualcosa, il codice della porta non parte.
Come funziona, passo per passo → -
Identificazione dell’ospite all’ingresso, senza nessuno alla porta
All'arrivo ogni persona scatta una foto dal vivo, confrontata con il suo documento. Se corrispondono, il codice compare subito, anche di notte.
Come funziona, passo per passo → -
Codice della porta all’orario di check-in, solo a pratica completa
Un codice valido solo per le date del soggiorno viene creato sulla serratura e inviato all'orario di check-in, solo a chi ha completato la pratica.
Come funziona, passo per passo → -
Ospite davanti alla porta che non si apre
Quando un ospite scrive che non riesce a entrare, NoHost legge il registro della serratura e, se il codice è stato rifiutato o la porta non risponde, manda subito il codice di riserva.
Come funziona, passo per passo → -
Promemoria di check-out
L'ospite riceve l'orario di uscita il giorno prima; se lo staff segnala un ritardo con la foto, l'addebito parte da solo.
Come funziona
Parte quando la sera prima della partenza.
- Succede Sera prima della partenza
- NoHost verifica Late check-out già pagato o soggiorno che continua?
- NoHost esegue Manda il promemoria con l’orario
- Succede Lo staff segnala con foto un ospite ancora dentro
- NoHost esegue Addebita la penale sulla carta salvata
- Fatto Uscite puntuali, pulizie in orario
-
-
Check-out automatico
Il giorno della partenza i soggiorni ancora aperti si chiudono da soli: codice revocato sulla serratura e unità segnata da pulire.
Come funziona
Parte quando il giorno della partenza, dopo l'orario di check-out.
- Succede Giorno di partenza, dopo il check-out
- NoHost verifica Salta chi continua il soggiorno
- NoHost esegue Chiude il soggiorno
- NoHost esegue Revoca il codice sulla serratura
- NoHost esegue Segna l’unità da pulire
- Fatto Unità pronta per la squadra delle pulizie
Serve Serrature TTLock per la revoca del codice
-
-
Arrivo riconosciuto alla porta
La prima volta che il codice dell'ospite apre la porta, il soggiorno risulta iniziato: sai chi è arrivato senza chiedere.
Come funziona
Parte quando la serratura registra un’apertura riuscita.
- Succede La serratura si apre
- NoHost verifica È il codice di questa prenotazione, nelle sue date?
- NoHost esegue Segna l’ora di arrivo e il soggiorno in corso
- Fatto Arrivo registrato
Serve Serrature TTLock con gateway
-
-
Registro della porta come prova
Ogni apertura della serratura viene salvata in un registro che non si può modificare né cancellare; di notte si recuperano gli eventi persi.
Come funziona
Parte quando ogni evento della serratura, più un recupero ogni notte.
- Succede La serratura registra un evento
- NoHost esegue Lo salva in un registro di sola scrittura
- NoHost verifica Di notte recupera gli eventi delle ultime ore
- Fatto Prova pronta per una contestazione
Serve Serrature TTLock con gateway
-
-
Serrature controllate due volte al giorno
Due volte al giorno rimette sulle serrature i codici che mancano; ogni notte corregge l'orologio delle serrature che hanno l'ora sbagliata.
Come funziona
Parte quando due giri al giorno per i codici, uno di notte per gli orologi.
- Succede Giro programmato
- NoHost verifica Confronta i codici sulle serrature con i soggiorni attivi
- NoHost esegue Rimette i codici fuori posto
- NoHost esegue Di notte corregge gli orologi sbagliati di due minuti o più
- Serve una persona Se un orologio non si corregge, lo rimetti dall’app vicino alla serratura
- Fatto Codici e orari giusti prima degli arrivi
Serve una persona Rimettere l'ora dall'app TTLock vicino alla serratura, se la correzione a distanza fallisce.
Serve Serrature TTLock con gateway
-
Pagamenti e depositi
Incassi, depositi, danni e fatture che si chiudono da soli.
-
Deposito o waiver danni: sceglie l’ospite nel check-in
Nel check-in l'ospite sceglie: deposito che torna da solo 48 ore dopo la partenza, o waiver non rimborsabile che copre i danni accidentali, su cui aggiungi il tuo margine.
Come funziona, passo per passo → -
Richieste di rimborso decise coi fatti
Il rimborso che non spetta riceve un no motivato con la condizione applicata. Quello che spetta davvero ti arriva con la proposta pronta, e parte solo col tuo «Sì, fallo».
Come funziona, passo per passo → -
Accesso appena l’ospite paga
Quando arriva l'ultimo pagamento del check-in, e l'orario di check-in è passato, il codice parte senza nessuno sveglio a controllare.
Come funziona
Parte quando l'ospite paga quello che mancava per completare il check-in.
- Succede Pagamento ricevuto
- NoHost verifica Ricalcola la pratica
- NoHost esegue Invia il codice della porta
- Fatto L’ospite entra dopo aver pagato
Serve Stripe collegato
-
-
Fattura il giorno della partenza
Il giorno della partenza la fattura viene numerata, archiviata in una copia che non si può modificare e inviata all'ospite per email.
Come funziona
Parte quando il giorno della partenza, dopo mezzogiorno.
- Succede Giorno di partenza
- NoHost verifica Salta i conti a zero
- NoHost esegue Assegna il numero della serie
- NoHost esegue Archivia la fattura con la sua impronta
- NoHost esegue La manda all’ospite per email
- Fatto Fattura emessa e contabilità aggiornata nella notte
Serve Serie di fatturazione attivata
-
-
Contestazioni dei pagamenti con le prove pronte
Quando un ospite contesta un addebito con la banca, il fascicolo delle prove si prepara da solo: condizioni accettate, email consegnate, consegna del codice, aperture della porta.
Come funziona, passo per passo → -
Danni rimborsati o trattenuti, senza discutere
Apri la pratica con foto e preventivo: con il waiver il danno te lo rimborsa la copertura, con il deposito si trattiene, altrimenti avviso all'ospite e addebito sulla carta salvata.
Come funziona, passo per passo → -
Addebiti rifiutati riprovati
Se un addebito per danni o ritardi viene rifiutato, riprova da solo nei giorni successivi.
Come funziona
Parte quando la carta rifiuta un addebito.
- Succede Addebito rifiutato
- NoHost verifica Il rifiuto è temporaneo?
- NoHost esegue Riprova dopo qualche giorno
- Fatto Incasso recuperato senza rincorrere nessuno
-
-
Banca e PayPal in contabilità
I movimenti del conto e di PayPal si sincronizzano ogni giorno e si abbinano nel libro mastro.
Come funziona
Parte quando ogni notte.
- Succede Ogni notte
- NoHost esegue Scarica i movimenti degli ultimi giorni
- NoHost esegue Li classifica e scarta i doppioni
- NoHost esegue Aggiorna il libro mastro
- Fatto Contabilità allineata senza copiare estratti conto
-
-
Fatture dei fornitori da una foto
Fotografi la fattura di un fornitore: fornitore, importi e IVA vengono letti e registrati.
Come funziona
Parte quando carichi la foto o il PDF di una fattura.
- Succede Carichi la fattura
- NoHost verifica È un doppione?
- NoHost esegue Legge fornitore, numero, data, imponibile e IVA
- NoHost esegue La registra in contabilità
- Fatto Spese registrate senza digitare
-
Obblighi italiani
Alloggiati Web, tassa di soggiorno, ISTAT e fatture elettroniche, fatti al momento giusto.
-
Schedine Alloggiati Web inviate da sole
Le schedine partono alla Polizia di Stato appena il gruppo è entrato, con i dati letti dai documenti; l'esito e la ricevuta restano archiviati.
Come funziona, passo per passo → -
Tassa di soggiorno calcolata e incassata nel check-in
La tassa si calcola con la regola del tuo comune e si paga nel check-in online; rendiconto e file della dichiarazione sono pronti quando li chiedi.
Come funziona, passo per passo → -
Movimento turistico ISTAT inviato ogni notte
Per le regioni che usano ROSS 1000 invia da solo ogni notte i movimenti del giorno prima, anche nei giorni senza ospiti.
Come funziona
Parte quando ogni notte, per il giorno prima.
- Succede Ogni notte
- NoHost verifica Riprende dall’ultimo giorno inviato
- NoHost esegue Compone il movimento del giorno
- NoHost esegue Invia al portale della regione
- Fatto Giorno registrato come inviato
Serve una persona Correggere sul portale regionale gli ospiti esclusi per dati mancanti. Nelle regioni senza ROSS 1000, caricare il riepilogo che NoHost prepara su richiesta.
Serve Regione con sistema ROSS 1000, Codice struttura e credenziali ROSS 1000, Alloggiati Web attivo
-
-
Fattura elettronica allo SDI
Per le strutture in Italia la fattura della partenza diventa anche fattura elettronica: inviata allo SDI e seguita fino alla consegna.
Come funziona
Parte quando viene emessa la fattura del soggiorno, il giorno della partenza.
- Succede Fattura emessa alla partenza
- NoHost decide Applica le regole fiscali
- NoHost esegue Genera il file FatturaPA e lo invia allo SDI
- NoHost verifica Segue l’esito
- Fatto Fattura consegnata
Serve una persona Correggere e rimandare una fattura scartata. Confermare con il commercialista aliquote e regime.
Serve Servizio di invio allo SDI collegato a NoHost, Partita IVA e regime fiscale nel profilo, Regole IVA confermate dal commercialista
-
-
Codice CIN dove serve
Il CIN si inserisce una volta: NoHost ne controlla il formato e lo mostra nella pagina di prenotazione, nel check-in e nei riepiloghi fiscali.
Come funziona
Parte quando scrivi il CIN a Chiedi.
- Succede Inserisci il CIN
- NoHost verifica Controlla il formato
- NoHost esegue Lo mostra nella pagina di prenotazione e nel check-in
- Fatto CIN presente nei documenti che lo richiedono
Serve una persona Inserirlo anche negli annunci dei portali, dal loro pannello.
Serve Il CIN della struttura
-
-
Ritenuta e riepiloghi per i proprietari
Per chi gestisce immobili di altri, prepara su richiesta le ritenute del mese con i dati per l’F24 e i riepiloghi per la certificazione dei proprietari.
Come funziona
Parte quando chiedi a Chiedi le ritenute del mese o il riepilogo annuale.
- Succede Lo chiedi a Chiedi
- NoHost esegue Calcola la ritenuta del mese
- NoHost esegue Prepara il riepilogo per la certificazione
- Serve una persona Versi l’F24 e invii le certificazioni
- Fatto Numeri pronti per te o per il commercialista
Serve una persona Versamento, certificazione definitiva e invio telematico restano al gestore o al commercialista.
Serve Proprietari registrati con codice fiscale e unità collegate
-
Struttura e dispositivi
Serrature e dispositivi controllati di continuo; ti scrive solo se serve una persona.
-
Rumore notturno gestito con le prove
Sopra soglia nelle ore di silenzio avvisa l'ospite con il grafico; se il rumore continua, applica la penale con le prove salvate.
Come funziona, passo per passo → -
Wi-Fi e climatizzatori che si riparano
Il climatizzatore si spegne negli appartamenti vuoti e la rete si ripara da sola quando gli access point spariscono.
Come funziona
Parte quando controllo continuo dei dispositivi.
- Succede Controllo continuo
- NoHost verifica L’appartamento è vuoto? La rete risponde?
- NoHost esegue Spegne il climatizzatore negli appartamenti vuoti
- NoHost esegue Ricollega la rete quando qualcosa si stacca
- Fatto Energia risparmiata, dispositivi sempre raggiungibili
-
Squadra
Pulizie, interventi e ore del personale organizzati dagli eventi del calendario.
-
Pulizie e ispezioni organizzate dalle partenze
Le partenze generano la lista da pulire; la squadra segna le unità pronte dall'app e le ispezioni si registrano con video e foto datati.
Come funziona, passo per passo → -
Compiti alla squadra con una frase
Scrivi a Chiedi «la doccia della 302 perde, a Marco»: il compito arriva a lui nell'app della squadra, e se è urgente anche su WhatsApp.
Come funziona
Parte quando scrivi a Chiedi cosa va fatto.
- Succede Scrivi il compito a Chiedi
- NoHost verifica Riconosce unità, persona e urgenza
- NoHost esegue Crea il compito nell’app della squadra
- Serve una persona La persona lo esegue e lo chiude
- Fatto Compito tracciato dall’inizio alla fine
Serve La tua squadra nell’app dello staff
-
-
Interventi in loco: dal messaggio dell’ospite alla persona giusta
Quando un ospite ha un problema che richiede una persona, lo staff riceve stanza e cosa fare nella sua lingua, e il sistema segue la risposta fino alla chiusura.
Come funziona, passo per passo → -
Presenze e ore della squadra
Entrate e uscite si timbrano da un tablet abilitato con un selfie; ore nette e importi si calcolano da soli.
Come funziona
Parte quando una persona della squadra timbra entrata o uscita.
- Succede Tocco sul nome dal tablet
- NoHost verifica Selfie obbligatorio
- NoHost esegue Calcola ore nette e importo
- Fatto Ore pronte per la paga, esportabili
Serve una persona Correggere un turno sbagliato; la busta paga resta al consulente.
Serve Un tablet abilitato, Paga oraria di ogni persona
-
-
Urgenze che salgono di livello
Se nessuno prende in carico un intervento urgente, passa alla persona successiva finché qualcuno se ne occupa.
Come funziona
Parte quando un’urgenza resta senza presa in carico.
- Succede Urgenza senza risposta
- NoHost verifica Qualcuno l’ha presa in carico?
- NoHost esegue Passa alla persona successiva
- Fatto Nessuna urgenza dimenticata
-
Recensioni
Ogni recensione ha una risposta scritta dai fatti del soggiorno.
-
Una risposta a ogni recensione, dai fatti del soggiorno
Scrive ogni risposta dai fatti veri del soggiorno, nella lingua di chi recensisce, e la pubblica dopo un controllo.
Come funziona, passo per passo → -
Recensioni chieste al momento giusto
Chiede la recensione dopo la partenza, solo a chi è andato via contento.
Come funziona
Parte quando poche ore dopo la partenza.
- Succede L’ospite è partito
- NoHost decide È andato via contento?
- NoHost esegue Chiede la recensione nella sua lingua
- Fatto Più recensioni dagli ospiti soddisfatti
-
Controllo e archivi
Prove, dati personali e riepiloghi gestiti in sottofondo.
-
Avvisi che si chiudono da soli
I guasti che si risolvono da soli non disturbano: ti scrive solo se serve il tuo intervento, e l'avviso si chiude da solo quando il problema è risolto.
Come funziona
Parte quando un lavoro programmato non riesce.
- Succede Un lavoro programmato fallisce
- NoHost verifica Conta i fallimenti di fila
- NoHost decide Si ripete tre volte?
- NoHost esegue Solo allora apre l’avviso in bacheca
- NoHost esegue Al primo giro riuscito lo chiude
- Fatto In bacheca solo quello che ha bisogno di te
-
-
Eccezioni smistate dal Direttore
Ogni caso fuori dall’ordinario ha una strada. Si corregge da solo quando si può, va a chi lavora sul posto quando serve una persona, e arriva a te solo se la decisione è tua.
Come funziona, passo per passo → -
Documenti d’identità cancellati dopo 18 mesi
Le foto dei documenti e le firme del check-in si cancellano da sole 18 mesi dopo la partenza; in Italia le foto della verifica all'ingresso dopo 7 giorni.
Come funziona
Parte quando ogni notte.
- Succede Ogni notte
- NoHost verifica Trova i check-in partiti da più di 18 mesi
- NoHost esegue Cancella i file dei documenti e le firme
- NoHost esegue Segna la data di cancellazione
- Fatto Un obbligo di privacy in meno da ricordare
-
-
Un solo riepilogo al giorno
Un riassunto quotidiano di cosa è andato: arrivi, partenze, ospiti in casa, controlli.
Come funziona
Parte quando ogni giorno.
- Succede Ogni giorno
- NoHost esegue Conta arrivi, partenze e ospiti in casa
- NoHost verifica Raccoglie l’esito dei controlli
- Fatto Sai com’è andata senza aprire niente
-
-
Annunci e condizioni archiviati
Sito, annunci e condizioni vengono salvati con la data, come prova di quello che l'ospite ha visto.
Come funziona
Parte quando ogni notte.
- Succede Ogni notte
- NoHost verifica La pagina è cambiata?
- NoHost esegue Ne salva una copia con data e impronta
- Fatto Prova di cosa diceva l’annuncio il giorno della prenotazione
-
Nessuna automazione con questi filtri.
Guide che collegano più processi
- Automatizzare le comunicazioni con gli ospiti: dai messaggi programmati all'assistente AIQuali messaggi automatizzare in un soggiorno, con quale strumento e su quale canale, cosa un assistente AI non deve mai fare da solo e come costruire la base di conoscenza che lo fa rispondere bene.
- I limiti reali dell'intelligenza artificiale nel property management (e come si progetta intorno)Dove sbaglia un assistente AI che parla con gli ospiti, perché sbaglia, quali decisioni non deve prendere e come un sistema serio si costruisce intorno a questi limiti invece di nasconderli.
- Affitti brevi in Italia: tutti gli obblighi (CIN, Alloggiati Web, imposta di soggiorno, ISTAT, cedolare secca, sicurezza) e quali si possono automatizzarePer ogni obbligo: chi riguarda, cosa fare e quando, la norma con il link ufficiale, le sanzioni previste e quanto se ne può affidare a un software. Con la nuova soglia dei due appartamenti in vigore dal 2026.
- PMS tradizionale e PMS autonomo: chi fa davvero il lavoroUn PMS tradizionale mette ordine e lascia il lavoro all'operatore; un PMS autonomo lo esegue. Il confronto processo per processo, quando il primo basta e come riconoscere il secondo.
- Il ciclo di una prenotazione automatizzata, dal portale alla fatturaUna prenotazione attraversa otto fasi e una ventina di passaggi. Questa guida li mette in fila, dice quali possono andare avanti da soli e quali chiedono ancora una persona, e perché l'ordine conta.
- Check-in senza nessuno alla porta in Italia: cosa serve dopo la sentenza del Consiglio di StatoIl self check-in non è vietato, ma la sola consegna di un codice non basta più. Cosa chiede la norma, come si costruisce un arrivo autonomo che la rispetti e dove resta una persona.
- Come misurare quanto è autonomo un software per affitti brevi«Automatico» non dice chi fa il lavoro. Un metodo semplice per misurarlo: scomporre ogni processo in sei passaggi e chiedere, per ognuno, se lo fa il sistema o una persona.
Come leggere questa libreria
Ogni processo è descritto come lo esegue il sistema: l'evento che lo avvia, i controlli, le decisioni, le azioni e l'esito. Dove serve una persona, per una decisione o un lavoro fisico, lo diciamo. Dove serve aver collegato qualcosa (le serrature, Stripe, WhatsApp) lo indichiamo nella scheda.
«Incluso» vuol dire che funziona oggi, appena colleghi quello che serve. «Da impostare» vuol dire che funziona oggi ma va adattato alla tua struttura, con Chiedi. «Su misura» vuol dire che lo costruisce l'agente di sviluppo per te, dopo un preventivo approvato. Quello che non c'è lo descrivi a parole, e si costruisce allo stesso modo.