Early check-in e late check-out pagati
Quando l'ospite chiede di entrare prima o uscire dopo, verifica che si possa, manda il link di pagamento e sposta da solo l'orario del codice della porta.
- Incluso, da impostare
- Prima dell’arrivo
- Soggiorno
- Serve: Stripe collegato
- Serve: Prezzi dei servizi nel profilo della struttura
Il problema
Entrare prima o uscire più tardi è la richiesta più frequente degli ospiti, e uno dei pochi extra che pagano volentieri. Ma ogni sì va incastrato con le pulizie, incassato e riportato sulla serratura. Se uno di questi passaggi salta, regali il servizio, lasci la squadra senza tempo per pulire o fai trovare all’ospite una porta che non apre.
Come si gestisce di solito
Un gestionale tradizionale registra il nuovo orario quando qualcuno lo inserisce. Prima c’è una persona che risponde in chat, controlla chi arriva e chi parte quel giorno, manda il link di pagamento, aspetta che venga pagato e poi aggiorna il codice sulla serratura. Sono cinque passaggi a mano per un solo servizio.
Come lo gestisce NoHost
Parte quando l'ospite chiede in chat di arrivare prima o di partire più tardi.
- Succede L'ospite chiede un orario diverso
- NoHost verifica Verifica che si possa vendere
Non deve essere già pagato. Sulla stessa unità, nello stesso giorno, non deve esserci il servizio opposto già pagato da un altro ospite, perché non resterebbe il tempo per pulire. L'early check-in si vende fino alle 9 del giorno di arrivo, o anche dopo se l'unità risulta già ispezionata.
- NoHost esegue Manda il link di pagamento
Con il prezzo del profilo della struttura. Se la prenotazione copre più unità, il supplemento vale per ciascuna e il nuovo orario per tutte.
- NoHost esegue A pagamento ricevuto aggiorna tutto
Registra il nuovo orario, mette l'addebito e il pagamento sul conto e sposta la finestra del codice sulla serratura.
- NoHost esegue Consegna il codice, se è già ora
Per un early check-in, se l'orario pagato è arrivato e il check-in online è completo, il codice parte subito.
- Fatto Servizio pagato, conto aggiornato, porta che apre all'orario giusto
Cosa decide da solo
- Se il servizio si può vendere per quella data e quell'unità.
- Quanto far pagare, in base al profilo e al numero di unità.
- Quando consegnare il codice con il nuovo orario.
Se qualcosa va storto
- Il servizio è già stato pagato
- Conferma l'orario già fissato e non genera un secondo link.
- L'ospite paga due volte, dal link e dal check-in online
- Il secondo incasso non entra nel conto e compare un avviso per rimborsarlo da Stripe.
- Il pagamento viene rimborsato
- L'orario torna quello standard, e con lui la finestra del codice.
- È troppo tardi o c'è il servizio opposto sulla stessa unità
- Lo dice all'ospite, senza promettere un link.
Quando serve una persona
- Solo se vuoi concedere un orario oltre il limite di vendita, dopo averne parlato con l'ospite. Il controllo sul già pagato e sul cambio dell'unità resta comunque attivo.
Cosa cambia
A mano
- Rispondi a ogni richiesta in chat e controlli a mano se le pulizie ce la fanno.
- Mandi un link di pagamento e poi verifichi che sia stato pagato.
- Ricordi di cambiare l'orario del codice sulla serratura, o l'ospite paga e resta fuori dalla porta.
Con NoHost
- Richiesta, verifica, pagamento e codice sono un solo passaggio.
- Nessun servizio venduto che le pulizie non possono rispettare.
- L'incasso finisce sul conto della prenotazione senza che tu lo registri.
Cosa serve per attivarlo
Incluso, da impostare. Funziona oggi; si imposta per la tua struttura con Chiedi.
- Stripe collegato
- Prezzi dei servizi nel profilo della struttura
Utile per: Case vacanza, B&B e affittacamere, Property manager, Aparthotel.
Domande frequenti
L'ospite può comprarlo anche dal check-in online?
Sì. Le due strade, il link in chat e il pulsante nel check-in, si vedono a vicenda, quindi lo stesso servizio non si paga due volte.
Chi decide il prezzo?
Tu, nel profilo della struttura. Il link incassa quel prezzo per ogni unità della prenotazione.
Si collega a
- Codice della porta all’orario di check-in, solo a pratica completaUn codice valido solo per le date del soggiorno viene creato sulla serratura e inviato all'orario di check-in, solo a chi ha completato la pratica.
- Risposte agli ospiti, a ogni ora e nella loro linguaRisponde nella lingua dell'ospite, a qualsiasi ora, con i dati veri della prenotazione e le informazioni della struttura. Le richieste di rimborso le decide il Direttore sui fatti, e a te arrivano solo quelle che spettano.
- Check-in online: registrazione, documenti e pagamenti prima dell’arrivoOgni ospite registra il gruppo, carica i documenti, firma le condizioni e paga quello che serve. Finché manca qualcosa, il codice della porta non parte.
- Pulizie e ispezioni organizzate dalle partenzeLe partenze generano la lista da pulire; la squadra segna le unità pronte dall'app e le ispezioni si registrano con video e foto datati.
Descrizione ricostruita dal funzionamento del sistema, aggiornata al . Segnalaci errori a info@nohost.ai.