Ospite davanti alla porta che non si apre
Quando un ospite scrive che non riesce a entrare, NoHost legge il registro della serratura e, se il codice è stato rifiutato o la porta non risponde, manda subito il codice di riserva.
- Incluso
- Arrivo
- Soggiorno
- Serve: Serrature TTLock con gateway
- Serve: Codice fisso di riserva registrato per ogni unità
Il problema
Una serratura con la batteria scarica, un orologio interno sbagliato, un codice digitato male: le cause sono banali, ma l’effetto è sempre lo stesso, un ospite fuori dalla porta, spesso di sera, che chiama finché qualcuno risponde.
Come si gestisce di solito
Chi riceve la chiamata non vede la porta: deve credere all’ospite, aprire l’app della serratura, provare a capire e intanto calmare chi aspetta. Se non riesce, manda qualcuno sul posto.
Come lo gestisce NoHost
Parte quando un ospite scrive all'assistente che non riesce a entrare.
- Succede L’ospite scrive che la porta non si apre
- NoHost verifica Legge il registro della serratura
Porta per porta: il codice è stato digitato? È stato rifiutato? La serratura risponde?
- NoHost decide Il problema è la serratura o il codice?
Un rifiuto vero nel registro, o una serratura che non risponde, bastano per agire.
- NoHost esegue Manda il codice fisso di riserva dell’unità
- Fatto L’ospite entra
Cosa decide da solo
- Il codice di riserva parte da solo quando il registro mostra un rifiuto vero, o quando la serratura non risponde e l'ospite lo ha segnalato.
Se qualcosa va storto
- L’orologio di una serratura è sbagliato e non si corregge a distanza
- Avviso in bacheca: va rimesso dall’app vicino alla serratura.
Quando serve una persona
- Nessuna per far entrare l’ospite.
Cosa cambia
A mano
- Il telefono suona a mezzanotte e devi capire al buio cosa non va.
- Mandi qualcuno sul posto o detti codici a voce.
Con NoHost
- Il sistema guarda cosa è successo davvero alla porta.
- L'ospite riceve il codice di riserva in pochi istanti.
Cosa serve per attivarlo
Incluso. Funziona appena colleghi quello che serve.
- Serrature TTLock con gateway
- Codice fisso di riserva registrato per ogni unità
Utile per: Case vacanza, B&B e affittacamere, Property manager, Aparthotel.
Si collega a
- Codice della porta all’orario di check-in, solo a pratica completaUn codice valido solo per le date del soggiorno viene creato sulla serratura e inviato all'orario di check-in, solo a chi ha completato la pratica.
- Serrature controllate due volte al giornoDue volte al giorno rimette sulle serrature i codici che mancano; ogni notte corregge l'orologio delle serrature che hanno l'ora sbagliata.
- Registro della porta come provaOgni apertura della serratura viene salvata in un registro che non si può modificare né cancellare; di notte si recuperano gli eventi persi.
- Risposte agli ospiti, a ogni ora e nella loro linguaRisponde nella lingua dell'ospite, a qualsiasi ora, con i dati veri della prenotazione e le informazioni della struttura. Le richieste di rimborso le decide il Direttore sui fatti, e a te arrivano solo quelle che spettano.
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