Deposito o waiver danni: sceglie l’ospite nel check-in
Nel check-in l'ospite sceglie: deposito che torna da solo 48 ore dopo la partenza, o waiver non rimborsabile che copre i danni accidentali, su cui aggiungi il tuo margine.
- Incluso, da impostare
- Prima dell’arrivo
- Dopo la partenza
- Serve: Stripe collegato
- Serve: Copertura attivata per la struttura
Il problema
Un deposito protegge dai danni, ma ha un costo nascosto: va chiesto, incassato, custodito e restituito, e alcuni ospiti scelgono un’altra struttura per non bloccare centinaia di euro. Senza deposito, invece, un danno scoperto dopo la partenza si recupera a fatica.
Come si gestisce di solito
Deposito in contanti all’arrivo o preautorizzazione sulla carta, rimborsata a mano dopo il controllo. Oppure niente deposito, affidandosi alle coperture dei portali, che hanno procedure e tempi propri.
Come lo gestisce NoHost
Parte quando l'ospite arriva alla parte di pagamento del check-in online, in una struttura con la copertura attiva.
- Succede L’ospite arriva al pagamento nel check-in
- NoHost decide L’ospite sceglie deposito o waiver
- NoHost esegue Deposito: lo incassa e lo tiene
L'importo che hai scelto per la struttura, con una piccola maggiorazione per i costi del pagamento.
- NoHost esegue Waiver: lo incassa sul tuo conto Stripe
Una parte va al servizio di copertura, il margine che hai scelto resta a te.
- NoHost verifica Senza copertura il check-in non si completa
E il codice della porta non parte.
- NoHost esegue 48 ore dopo la partenza il deposito torna da solo
Salvo una trattenuta aperta entro quelle 48 ore.
- Fatto Ogni soggiorno coperto, senza rincorrere nessuno
Cosa decide da solo
- Il deposito torna da solo, senza che nessuno debba ricordarsi di rimborsarlo.
- La copertura vale per gli arrivi da quando la attivi.
Se qualcosa va storto
- Un danno con il deposito
- Apri la pratica entro 48 ore dalla partenza: l’importo si trattiene dal deposito, fino al suo valore.
- Un danno con il waiver
- Apri la richiesta di rimborso con foto e preventivo: viene valutata dal servizio di copertura, fino a 2.000 €.
Quando serve una persona
- Aprire la pratica di danno, con foto e preventivo.
- Scegliere importo del deposito e margine del waiver, una volta.
Cosa cambia
A mano
- Chiedi un deposito in contanti o con un bonifico, e lo rimborsi a mano.
- Per un danno discuti con l'ospite già partito.
- Molti ospiti preferiscono non prenotare dove c'è un deposito alto.
Con NoHost
- L'ospite sceglie la formula che preferisce.
- Il deposito torna da solo.
- Con il waiver i danni accidentali hanno una copertura e tu hai un margine.
Cosa serve per attivarlo
Incluso, da impostare. Funziona oggi; si imposta per la tua struttura con Chiedi.
- Stripe collegato
- Copertura attivata per la struttura
Utile per: Case vacanza, B&B e affittacamere, Property manager, Aparthotel.
Domande frequenti
Quanto può essere il deposito?
Da 100 a 1.000 €, lo scegli tu per la struttura.
Quanto guadagno sul waiver?
Il margine che imposti, fino a 20 € a soggiorno, resta a te.
Il waiver copre tutto?
Copre i danni accidentali, fino a 2.000 €, su richiesta con foto e preventivo che viene valutata. Non è un deposito: non si rimborsa all'ospite.
Si collega a
- Check-in online: registrazione, documenti e pagamenti prima dell’arrivoOgni ospite registra il gruppo, carica i documenti, firma le condizioni e paga quello che serve. Finché manca qualcosa, il codice della porta non parte.
- Contestazioni dei pagamenti con le prove pronteQuando un ospite contesta un addebito con la banca, il fascicolo delle prove si prepara da solo: condizioni accettate, email consegnate, consegna del codice, aperture della porta.
- Pulizie e ispezioni organizzate dalle partenzeLe partenze generano la lista da pulire; la squadra segna le unità pronte dall'app e le ispezioni si registrano con video e foto datati.
Approfondisci
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